Batman Holidays, BATMAN HOLİDAYS TURİZM SEYAHAT İNŞAAT İMALAT İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.
Adres: Armutalan Mahallesi, Şehit Ahmet Benler Caddesi No: 40/A, Marmaris, Muğla, Türkiye.
TÜRSAB belge numarası: 12341
Vergi dairesi: Marmaris Vergi Dairesi Müdürlüğü · VKN: 1501056774
E-posta: info@batmanholidays.com · Telefon / WhatsApp: +90 553 945 72 48
1. Kapsam
Bu politika, Batman Holidays üzerinden yapılan özel transfer rezervasyonlarına uygulanır ve Hüküm ve Koşullar ile birlikte değerlendirilir. Geliş ve dönüş ayrı hizmetlerdir; her yolculuğun kendi iptal süresi vardır.
2. Ücretsiz iptal
İlgili yolculuğun onaylı alınış saatinden en az 24 saat önce bildirimde bulunarak iptal ücreti olmadan iptal edebilirsiniz. Ücretsiz iptal koşullarını sağlayan hizmete ilişkin ödemeler iade edilir.
3. İptal talebi nasıl iletilir?
info@batmanholidays.com adresine veya +90 553 945 72 48 WhatsApp numarasına ulaşın. Rezervasyon numaranızı, rezervasyonu yapan yolcunun adını ve iptal edilecek yolculuğu belirtin. Gidiş-dönüş rezervasyonunda tek yolculuğu mu, her ikisini mi iptal etmek istediğinizi açıklayın.
Talebinizin alındığını bildiririz. İptal mesajınızın bir kopyasını saklayın. Yanıt alamazsanız ve alınış saati yaklaşıyorsa telefonla ulaşın.
4. Son 24 saatte iptal ve alınışa gelmeme
Son 24 saatte iptal veya alınışa gelmeme için uygulanacak ücret, rezervasyon kabulünden önce bildirilen koşullara ve tüketici mevzuatına uygun olmalıdır. Bu politika ile sabit bir kesinti oranı getirilmemektedir.
Şoförünüzü bulamazsanız bulunduğunuz yerden ayrılmadan veya başka ulaşım ayarlamadan hemen bize ulaşın. Alınışa gelmeme durumu; onaylı alınış bilgileri, önceden bildirilen bekleme süresi ve makul iletişim girişimleri dikkate alınarak değerlendirilir.
Varışta ödeme rezervasyonlarında seyahatten önce tekrar teyit isteyebiliriz. Teyit, iptal haklarınızı kaldırmaz.
5. Rezervasyon değişiklikleri
Aynı transfer bölgesindeki otel değişikliği, kararlaştırılan araç veya hizmet ihtiyacını değiştirmiyorsa ücretsizdir. Farklı bölgeye geçişte fiyat farkı oluşabilir.
Diğer değişiklikler müsaitliğe ve kabulümüze bağlıdır. Talebinizi uçuşunuzdan veya alınış saatinden önce, düzenleme için makul zaman bırakarak bildirin.
Uçuş iptali veya başka havalimanına yönlendirme transferinizi otomatik iptal etmez. Değişiklik veya iptal talebini geçerli koşullarla değerlendirebilmemiz için bize gecikmeden ulaşın.
6. İade işlemleri
İade onaylandığında tutarı ve işlem düzenini bildiririz. Mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
Tutarın hesabınıza yansıma süresi banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olabilir. Onayınız olmadan para iadesi yerine kredi veya kupon tanımlamayız. Emredici mevzuattan doğan iade hakları saklıdır.
7. Hizmetin tarafımızca sunulamaması
Batman Holidays onaylı hizmeti sunamazsa uygun alternatif veya iade hakkında sizinle iletişime geçer. Önemli değişiklik gerektiren alternatifler sizinle görüşülür.
Trafik veya operasyon aksaklıkları olayın koşullarına göre değerlendirilir. Bu politika, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmamasından doğan emredici hakları ortadan kaldırmaz.
8. İletişim ve şikâyet
info@batmanholidays.com veya +90 553 945 72 48 telefon / WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Rezervasyon numaranızı ve ilgili açıklamaları ekleyin.
Bu politika, yasal tüketici haklarınızı ve yetkili tüketici mercileri ile mahkemelere başvuru hakkınızı sınırlandırmaz.