Batman Holidays, BATMAN HOLİDAYS TURİZM SEYAHAT İNŞAAT İMALAT İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.
Adres: Armutalan Mahallesi, Şehit Ahmet Benler Caddesi No: 40/A, Marmaris, Muğla, Türkiye.
TÜRSAB belge numarası: 12341
Vergi dairesi: Marmaris Vergi Dairesi Müdürlüğü · VKN: 1501056774
E-posta: info@batmanholidays.com · Telefon / WhatsApp: +90 553 945 72 48
1. Kapsam ve sözleşmenin tarafı
Bu koşullar, yukarıda şirket bilgileri bulunan Batman Holidays üzerinden yapılan özel transfer rezervasyonlarına uygulanır. Sözleşmenizin tarafı ve faturayı düzenleyen şirket Batman Holidays’tir. Transferler kendi filomuz veya yetkili taşıma ortaklarıyla gerçekleştirilebilir. Taşıma ortağı kullanılması, size karşı sözleşmeden doğan sorumluluklarımızı ortadan kaldırmaz.
2. Rezervasyon talebi ve onay
Formun gönderilmesi talep oluşturur. Otomatik talep alındı bildirimi onay değildir. Müsaitlik, yolculuk bilgileri ve fiyat kontrol edildikten sonra rezervasyonunuz açık kabulümüzle kesinleşir.
Rezervasyonu yapan kişi en az 18 yaşında ve dahil edilen yolcular adına işlem yapmaya yetkili olmalıdır. Onay bilgilerinizi kontrol ederek hataları gecikmeden bildirin.
Birlikte alınsa bile geliş ve dönüş ayrı hizmetlerdir. Her birinin kendi alınış talimatları ve iptal süresi vardır.
3. Sağladığınız bilgiler
Yolcu sayısı, tarih, saat, varsa uçuş, konaklama adresi ve iletişim bilgilerini doğru verin. Değişiklikleri gecikmeden bildirin. Değişiklikler kabulümüzden sonra geçerlidir.
Yanlış bilgi nedeniyle farklı güzergâh, araç veya hizmet gerekirse önerilen düzenleme ve fiyat farkı kabulünüzden önce açıklanır.
4. Fiyat ve ödeme
Onaylanan fiyat, onay belgesindeki güzergâhı, araç sınıfını ve hizmetleri kapsar. Seçilen ekstralar ve kabul edilen ilave ücretler ayrıca belirtilir.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri, rezervasyonda fiilen sunulan veya bizimle açıkça kararlaştırılan yöntemlerdir. Ön ödeme, kapora ve kalan bakiye veya varışta ödeme sunulabilir. Tutar, para birimi ve ödeme zamanı taahhütten önce bildirilir. Kapora toplam bedelin parçasıdır.
Güzergâh, araç, yolcu sayısı veya hizmet değişikliği fiyatı etkileyebilir. Düzenleme kabulünüzden önce açıklanır.
5. Alınış ve uçuş değişiklikleri
Buluşma talimatlarına uyun ve kararlaştırılan yer ve saatte hazır olun. Verilen uçuş bilgileri karşılamayı planlamaya yardımcı olur. İptal, başka havalimanına yönlendirme veya önemli değişikliklerde bize gecikmeden ulaşın.
Şoförü bulamazsanız başka ulaşım ayarlamadan önce hemen bize ulaşın.
Dahil bekleme süresi ve ek bekleme ücreti rezervasyon öncesinde bildirilmelidir. Bulunmamanız ve size ulaşılamaması halinde, bu süreden sonra aracın ayrılması gerekebilir.
Havalimanına gidiş alınış önerileri tavsiye niteliğindedir. Havayolunun check-in ve biniş süreleri için yeterli zaman ayırın.
6. Değişiklikler
Aynı transfer bölgesindeki otel değişikliği, kararlaştırılan araç veya hizmet ihtiyacını değiştirmiyorsa ücretsizdir. Farklı bölgeye geçiş fiyat farkı doğurabilir.
Diğer değişiklikler müsaitliğe ve kabulümüze bağlıdır. Talebinizi uçuşunuzdan veya alınış saatinden önce, düzenleme için makul zaman bırakacak şekilde bildirin.
7. İptal, alınışa gelmeme ve iade
İlgili yolculuğun onaylı alınış saatinden en az 24 saat önce bildirerek iptal ücreti olmadan iptal edebilirsiniz. İadeye uygun iptalde ilgili hizmete ait ödemeler iade edilir.
24 saatten kısa sürede iptal veya alınışa gelmeme için uygulanacak ücret, rezervasyon kabulünden önce açıklanan politikaya ve tüketici mevzuatına uygun olmalıdır.
Bir yolculuğun iptali diğerlerini otomatik iptal etmez. İptal edilecek hizmetleri belirtin.
Varışta ödeme rezervasyonlarında seyahatten önce yeniden teyit isteyebiliriz. Teyit, iptal haklarını kaldırmaz.
Mümkün olduğunda ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Onaylanan tutar ve işlem düzeni bildirilir. Yasal iade haklarınız saklıdır.
8. Bagaj, çocuk koltuğu ve erişilebilirlik
Bagaj ve büyük eşyaları rezervasyonda bildirin. Her şey aracın güvenli kapasitesine uygun olmalıdır. Daha büyük araç gerekirse fiyat değişebilir.
Çocuk koltuğunu önceden isteyin. Uygunluk, müsaitlik ve ücret onaylanmalıdır. Çocuklar mevzuatın gerektirdiği güvenlik sistemlerini kullanmalıdır.
Tekerlekli sandalye ve yardım ihtiyacını önceden bildirin. Katlanabilir sandalye güvenle sığıyor ve yolcu araç koltuğuna geçebiliyorsa standart araç kullanılabilir. Sandalyesinde kalacak yolcu için uygun donanımlı araç, ayrıca müsaitlik ve fiyat değerlendirmesi gerekir.
Gereksiz sağlık bilgisi yerine pratik yardım ihtiyacını açıklayın.
9. Güvenlik ve eşyalar
Sigara yasaktır. Emniyet kemeri takın ve makul güvenlik talimatlarına uyun. Ciddi güvenlik riski veya hukuka aykırı davranış halinde taşıma reddedilebilir.
Araçtan inerken eşyalarınızı kontrol edin. Kayıp eşya araştırması ve teslim düzenlemesine yardımcı olabilmemiz için bize gecikmeden ulaşın.
10. Aksaklıklar ve sorumluluk
Trafik, olumsuz hava ve yol kısıtlamaları süreyi etkileyebilir. Aksaklığı azaltmak ve mümkün olduğunda bilgi vermek için makul önlemler alırız.
Arızada koşulların elverdiği şekilde uygun yardım veya alternatif araç düzenleriz.
Onaylı hizmeti sunamazsak alternatif veya uygun iade için iletişime geçeriz. Bu hükümler, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğu veya emredici tüketici haklarını kaldırmaz.
11. Şikâyet ve hukuk
Yolculuk sırasında sorunu gecikmeden bildirin. Sonrasında rezervasyon numarası ve açıklamalarınızı info@batmanholidays.com adresine gönderin.
Türk hukuku uygulanır. Sizin için geçerli emredici tüketici hakları ve yetkili tüketici mercileri ile mahkemelere başvuru hakları saklıdır.
Sonraki değişiklikler mevcut onaylı rezervasyonlardan doğan hakları geriye dönük azaltmaz.